Politique de Confidentialité

Cette Politique explique, de manière claire et transparente, comment ASAFEVOYAGE traite les données personnelles dans le cadre des services privés de transfert et de tours au Portugal, conformément au RGPD et à la législation portugaise applicable.

Dernière mise à jour: 13 février 2026

1. Responsable du traitement, coordonnées et données collectées

  • ASAFEVOYAGE agit en qualité de responsable du traitement pour les données personnelles collectées via le site web, le téléphone, l'email, WhatsApp et les autres canaux commerciaux.
  • Pour les questions de confidentialité et l'exercice des droits: [email protected] et Rua de São Sebastião, Lote 11, Armazém 9, 2635-446 Rio de Mouro, Portugal.
  • Nous pouvons traiter des données d'identification et de contact (nom, email, téléphone), des données de voyage (dates, horaires, points de prise en charge/destination, passagers et bagages), des données de facturation et l'historique des communications.
  • Nous ne demandons pas volontairement de catégories particulières de données personnelles. Si de telles données sont transmises spontanément, elles seront supprimées lorsqu'elles ne seront pas strictement nécessaires.

2. Finalités du traitement et bases juridiques

  • Nous traitons les données pour répondre aux demandes de devis, confirmer et gérer les réservations, exécuter les services contractés, assurer l'assistance client et respecter les obligations administratives, comptables et fiscales.
  • Selon l'activité concernée, les bases juridiques peuvent inclure des mesures précontractuelles, l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales et l'intérêt légitime lié à la sécurité opérationnelle, à la prévention de la fraude et à l'amélioration continue du service.
  • Lorsque le traitement repose sur le consentement (par exemple, cookies optionnels), celui-ci est recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et univoque, et peut être retiré à tout moment sans effet rétroactif sur les traitements déjà licites.

3. Conservation, destinataires et transferts internationaux

  • Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités définies et aux délais légaux applicables, y compris les obligations de facturation, de comptabilité et de défense dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires.
  • Nous pouvons partager les données avec des sous-traitants strictement nécessaires (hébergement, email, support technique et traitement administratif), dans le cadre de contrats imposant des obligations de confidentialité, de sécurité et de traitement documenté.
  • Nous ne commercialisons pas les données personnelles. Les données ne sont communiquées aux autorités publiques que lorsque la loi, une décision judiciaire ou une obligation réglementaire l'exige.
  • En cas de transfert international de données en dehors de l'EEE, nous appliquons les garanties légalement requises, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

4. Cookies et gestion du consentement

  • Le site web utilise des cookies strictement nécessaires pour la sécurité et le fonctionnement technique, y compris l'enregistrement des préférences de consentement.
  • Les cookies optionnels (analytiques, préférences et marketing) ne sont activés qu'après un consentement explicite. Le refus des cookies optionnels n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités essentielles du site.
  • Les préférences peuvent être revues à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible dans le pied de page. Le consentement est conservé pendant une durée maximale de 180 jours et renouvelé à son expiration ou en cas de modification substantielle.
  • Le retrait du consentement produit des effets pour l'avenir et n'affecte pas la licéité des traitements déjà réalisés sur la base du consentement antérieur.

5. Sécurité, incidents et mineurs

  • Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque, incluant le contrôle des accès, la minimisation des données et la révision périodique des pratiques de sécurité.
  • Aucun système n'est totalement exempt de risque. En cas d'incident de sécurité ayant un impact pertinent sur la vie privée, nous agissons conformément aux obligations légales de mitigation et, le cas échéant, de notification.
  • Nos services s'adressent à un public général et ne sont pas destinés à collecter intentionnellement des données de mineurs sans l'intervention de leurs représentants légaux.

6. Décisions automatisées et profilage

  • Nous n'adoptons pas de décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur les personnes concernées.
  • Nous n'effectuons pas de profilage intrusif à des fins de segmentation sensible. Les éventuelles analyses internes utilisées à des fins opérationnelles sont de nature agrégée.

Droits des personnes concernées (RGPD)

  • Droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement.
  • Droit d'opposition et droit à la portabilité des données selon les conditions légales.
  • Droit de retirer le consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
  • Droit de ne pas faire l'objet d'une décision exclusivement automatisée, dans les limites prévues par la loi.
  • Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (au Portugal, la CNPD: www.cnpd.pt).
  • Droit de demander des précisions sur les critères de conservation, les destinataires et la base juridique de chaque activité de traitement.

Exercice des droits et contact

  • Pour les demandes de confidentialité et protection des données: [email protected].
  • Contact postal: Rua de São Sebastião, Lote 11, Armazém 9, 2635-446 Rio de Mouro, Portugal.
  • Veuillez vous identifier et indiquer clairement le droit que vous souhaitez exercer. Nous pouvons demander des informations complémentaires pour confirmer l'identité.
  • Nous répondons dans les délais légaux applicables, en principe dans un délai maximal d'un mois, sauf prorogation légalement justifiée.
  • Cette Politique peut être mise à jour pour des raisons juridiques, opérationnelles ou technologiques. La version en vigueur et la date de révision sont toujours publiées sur cette page.